Redação GPS O ex-vice-presidente da Disney Dan Cockerell vem a Brasília para participar do Corporate Summit, um evento internacional focado em estratégias de negócios. O GPS conversou com o palestrante sobre os principais desafios para as empresas.
O executivo teve uma trajetória de 26 anos na multinacional e nove no segundo posto mais alto. O treinamento ministrado pelo norte-americano Dan Cockerell será traduzidos em tempo real para o português e libras. A conferência está marcada para o dia 6 de maio, das 9h às 18h, na casa de eventos Hípica Hall.
GPS: Quais são as principais lições que uma posição de liderança em uma empresa como a Disney pode trazer?
Dan Cockerell: A Disney não é perfeita e, às vezes, se desvia de sua missão. No entanto, eles sempre encontram o caminho de volta para o caminho certo. Líderes eficazes fazem 4 coisas muito bem. Eles colocam as pessoas certas nos cargos certos, constroem relacionamentos para criar relacionamento e confiança com seus funcionários, garantem que as expectativas sejam claras para que todos os funcionários saibam o que é um ótimo desempenho e, por último, reconhecem seus funcionários quando fazem certo, para incentivar e reforçar os comportamentos corretos.
GPS: Como uma cultura organizacional bem estabelecida pode ajudar nos resultados de uma empresa?
Dan Cockerell: Treinamento, processos, políticas e medição são as chaves para construir uma boa empresa. Uma grande cultura é o que o torna excelente. Em uma grande cultura, os funcionários são capazes de tomar decisões que, de outra forma, caberiam aos gerentes. Em uma grande cultura, os líderes seniores são modelos para a organização e vivem os valores da empresa. Em uma grande cultura, todos entendem seu propósito, são importantes e sabem que são importantes.
GPS: Em tempos de Inteligência Artificial, Machine Learning e automações cada vez mais comuns, quais são os diferenciais que uma empresa deve ter?
Dan Cockerell: Empresas excelentes entregam consistentemente o que prometem e, em seguida, os momentos extras inesperados, que criam uma conexão emocional com seus clientes. Na Disney, eles são chamados de “uau inesperado”. Acerte o básico e depois faça um pouco mais. Dê aos seus clientes algo para falar.
GPS: Como implementar mudanças no atendimento ao cliente em empresas com culturas organizacionais rígidas?
Dan Cockerell: A mudança sempre precisa começar com uma intenção clara no topo da organização. Depois que os líderes seniores entenderem o que precisa mudar, é essencial que todos na organização, até os funcionários da linha de frente, tenham a oportunidade de compartilhar suas ideias e pensamentos sobre como executar a mudança. “Autoria inspira propriedade.” Quando todos conseguem participar, os resultados são melhores e as mudanças são sustentáveis.
Palestrantes do Corporate Summit
Leonardo Sant’Anna
Empresário líder de mercado, CEO da TFI Brasil e CEO da Smartshoot Brasil, Leonardo trará valiosas estratégias de negócios para impulsionar o seu sucesso.
Haila Santuá
Conhecida pelo seu talento na cozinha como Top 5 Master Chef, Haila também é empreendedora e influencer, trazendo uma perspectiva única sobre empreendedorismo e estratégias de negócios.
Marcelinho Crivella
Fundador do evento RiseUp e autor do livro “Mente Nova Vida Nova”, Marcelinho é especialista em superação e desenvolvimento pessoal, compartilhando valiosas lições para alcançar o sucesso.
Wagner Nolasco
Com 20 anos de experiência como investidor, incorporador e construtor imobiliário, Wagner trará insights valiosos sobre o mercado imobiliário e estratégias de investimento.
Carlos Wizard
Um dos principais empresários do Brasil está à frente das redes Mister Wiz, Pizza Hut, Taco Bell, KFC, Mundo Verde, Topper, Rainha, Brasil do Bem entre outras. É autor dos best-sellers Desperte o Milionário que há em Você e Sonhos Não Tem Limites.
Ronald Gomes
Diretor da Febracis Floripa, Ronald é um expert em desenvolvimento pessoal e profissional, trazendo valiosos ensinamentos para impulsionar a sua liderança.
Marcela Araújo
Apresentadora de TV e jornalista, Marcela trará insights sobre comunicação eficaz e estratégias de mídia para o mundo dos negócios.
Ingressos
Os ingressos para o Corporate Summit já estão disponíveis a partir de R$ 397 e podem ser adquiridos através do site oficial do evento: http://www.globalcorporatesummit.com.br. O valor inclui o coffee break
Serviço
Data: 06/05
Hora: 9h às 18h
Local: SHIP Trecho 3 – HIPICA HALL, Brasília
