Raphael Oliveira Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente nos últimos anos. O pedido pode ser feito a partir desta quarta-feira (14) pelo aplicativo ou site Meu INSS, ou ainda pelo telefone 135.
A medida faz parte de uma nova etapa de transparência no relacionamento com os segurados. Desde terça-feira (13), cerca de 9 milhões de beneficiários começaram a ser notificados sobre a existência de descontos feitos por entidades e associações. A consulta pode ser feita diretamente no aplicativo, por meio do serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”.
Caso o aposentado ou pensionista constate descontos não autorizados, ele poderá solicitar o reembolso dos valores pelos mesmos canais: aplicativo, site ou telefone 135.
Instabilidade e reforço no atendimento
Devido ao grande número de acessos, o INSS informou que o sistema pode apresentar instabilidades temporárias. A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do INSS, está monitorando os serviços para garantir o funcionamento das plataformas.
Para ampliar o atendimento aos segurados que não têm familiaridade com meios digitais, o governo estuda firmar uma parceria com os Correios, que pode disponibilizar suas mais de 8,5 mil agências em todo o país para atendimento presencial.
Como acessar a notificação
O aplicativo Meu INSS está disponível gratuitamente nas lojas App Store (iOS) e Google Play (Android). Após o download, é necessário criar uma conta no sistema Gov.br, informando o número do CPF e escolhendo uma senha. Também é possível criar a conta por meio do internet banking de bancos credenciados.
Com a conta ativa, o segurado deve clicar no ícone de sino no topo direito da tela, acessar “Configurar Notificações” e ativar a opção “Permitir notificações” para receber os avisos do INSS.
Tipos de mensagem
O INSS está enviando dois tipos de mensagens: uma para quem teve algum tipo de desconto por associação e outra para quem está vinculado a alguma entidade, ainda que não tenha tido desconto.
