Henrique Neri A empresa Time For Fun/Tickets For Fun (T4F), responsável pelos shows da cantora norte-americana Taylor Swift no Lollapalooza de 2020 e de 2023, foi multada pelo Procon no valor de R$ 626.470,87 pelos problemas registrados na venda de ingresso dos shows em questão.
Entre os motivos de aplicação da multa estão: em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à empresa; por análise de material disponível no site da empresa (“Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”); em reclamações de consumidores ao órgão de defesa; e em matérias jornalísticas publicadas em veículos de comunicação.
O Procon ainda adicionou que foram constatados serviços inadequados, por exemplo às regras a respeito à fila virtual, permitindo a compra de ingressos mesmo enquanto os ingressos já tinham sido esgotados.
O órgão também afirma que houve irregularidades em situações relacionadas à meia-entrada e não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento, e o órgão publicou esclarecimentos:
“O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que também apresenta diversas “cláusulas abusivas” nas páginas “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”, dentre elas: Instruções para retirada do pacote VIP; descrição do que pode ser levado para os shows; cobrança de taxa de conveniência nas vendas realizadas presencialmente e sobre procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso – que é um direito do consumidor”
