São mais de quinze anos de história, marcados pela missão diária de entregar o melhor em cuidados com saúde e bem-estar a cada um dos alunos que cruzam as portas das seis unidades existentes pela cidade. A trajetória da Acuas Fitness sempre foi motivo de orgulho para seus fundadores, alunos e funcionários, mas, agora, a rede de academias vem alçando voos mais altos.
Recentemente, a rede celebrou o reconhecimento de todo esse cuidado: duas das unidades da Acuas Fitness, localizadas respectivamente na 508 Sul e no Sudoeste, foram premiadas com o Selo de Excelência em experiência do cliente fitness no software We Help, por meio da ferramenta de pesquisa NPS.
Diariamente, os alunos da Acuas recebiam o questionário para avaliar como haviam sido suas experiências na rede. O resultado do semestre foi anunciado durante a IHRSA, considerada a maior feira da indústria fitness da América Latina, que se realizou em São Paulo.
Nome por trás da gerência das seis unidades da Acuas Fitness, Itana Habka se emocionou ao saber da premiação: “Buscamos a excelência em tudo, e sabemos o quão desafiador é acertar em cada momento do cliente dentro da Acuas Fitness. Desde a entrada do aluno na recepção até a limpeza da academia, no atendimento do professor de musculação, na qualidade das aulas coletivas… estamos sempre tentando melhorar. Receber a notícia de que duas das nossas unidades entregaram uma experiência incrível ao cliente neste semestre nos faz acreditar que estamos indo no caminho certo”, diz a empresária, que convidou os coordenadores das unidades para receber o prêmio in loco.
Itana também celebrou que a Acuas Fitness ficou entre os 6% das academias do País que melhor atenderam os alunos durante o período: “Além das unidades do Sudoeste e da 508 Sul, que foram premiadas, todas as demais pontuaram bem no ranking. Estou super orgulhosa da minha equipe, composta de pessoas dedicadas, éticas, interessadas em aprender e comprometidas em entregar a melhor experiência ao cliente”, pontua. Agora, a missão é atingir o mesmo nível de reconhecimento em todas as unidades da Acuas Fitness já no próximo semestre.
