Beatriz Lima Leal A espera de um bebê é um dos momentos mais especiais de uma família — e também um dos mais cheios de dúvidas. Entre listas intermináveis e vitrines irresistíveis, montar o enxoval pode se tornar uma tarefa exaustiva. É nesse cenário que surge o trabalho de Babi Andrade, fundadora da Miami Baby Concierge e uma das principais referências em personal shopping para enxoval de bebês nos Estados Unidos.
“A ideia nasceu da minha experiência como mãe de primeira viagem nos Estados Unidos”, conta ela. Encantada (e confusa) diante da variedade de produtos, Babi percebeu que muitas mães, como ela, gastavam mais do que o necessário em itens errados ou supérfluos. Unindo seu olhar atento à bagagem como professora infantil, criou uma assessoria especializada que, hoje, atende famílias brasileiras que buscam praticidade, economia e curadoria especializada.
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Planejamento estratégico desde o Brasil
O atendimento começa antes mesmo do embarque. “Tudo é planejado com base no tempo disponível, na cidade de destino e nas reais necessidades da família”, explica Babi. A cliente recebe um material digital completo, que permite fazer escolhas com consciência e segurança. Para quem prefere a experiência presencial, as reuniões prévias garantem um roteiro personalizado, seja para compras programadas, seja para a retirada do enxoval já embalado em uma das sedes da empresa.
O modelo de atendimento também contempla famílias com tempo reduzido nos Estados Unidos. “Muitas vezes atendo famílias que têm só um ou dois dias livres. Em poucas horas, conseguimos resolver o enxoval completo e com tranquilidade”, garante.
Da curadoria ao cuidado
Carrinhos, cadeirinhas, itens de amamentação e eletrônicos inteligentes lideram a lista de desejos dos clientes, mas são os detalhes que encantam: roupas em algodão Pima, brinquedos educativos e produtos orgânicos que não chegam com facilidade ao Brasil. Entre as marcas queridinhas estão a Silver Cross, preferida da realeza britânica; a delicada Kissy Kissy; e a funcional Frida Baby.
Mais do que uma consultoria de compras, o trabalho de Babi envolve acolhimento. “A recompensa é ver a confiança que as mães ganham ao entenderem o que estão comprando — e a paz que isso traz pro início da maternidade.”
Tendências e aprendizados
Sustentabilidade e tecnologia estão entre as grandes tendências em enxoval: de babás eletrônicas com inteligência artificial a produtos livres de toxinas e multifuncionais. E, segundo Babi, há também aprendizados recorrentes: “superestimam a quantidade de roupas e subestimam os itens que facilitam a rotina”, diz, lembrando que o cuidado com o pós-parto também merece atenção.
Com atendimento em Miami, Orlando e Nova York, a Miami Baby Concierge oferece hoje o maior percentual de desconto em assessoria do setor nos EUA. “A maioria das nossas clientes recupera todo o valor investido na consultoria com as vantagens exclusivas que oferecemos.”
Ao longo da jornada, muitas histórias tocam o coração da consultora. Como a de uma mãe que, após anos tentando engravidar, procurou Babi ainda no início da gestação. “Ela queria viver cada detalhe com tranquilidade. Meses depois, recebi uma mensagem dizendo que se sentia preparada para os primeiros dias com o bebê. É nesse momento que percebo: meu trabalho vai muito além da compra.”
