Juliana Eichler Uma pesquisa realizada pelo AutismTravel.com, plataforma de treinamento e certificação em autismo e outros distúrbios cognitivos, mostra que 78% das famílias que possuem algum membro dentro do Espectro do Transtorno Autista (TEA) hesitam em viajar ou visitar novos locais. Além disso, o estudo mostra que 94% dos entrevistados viajariam se tivessem acesso a lugares onde a equipe fosse treinada e certificada para autismo.
Nesse contexto, a Emirates anunciou que dará início a uma jornada para se tornar, oficialmente, a primeira companhia aérea do mundo certificada para passageiros com autismo (Autism Certified Airline™), ao convidar viajantes que se enquadrem no TEA ou que apresentem sensibilidades sensoriais a experimentarem os serviços e a hospitalidade personalizada da empresa.
Para isso, os mais de 30 mil membros da tripulação de cabine e equipe de serviço em terra da Emirates participarão de um treinamento inicial com foco em autismo e consciência sensorial. Na capacitação, os colaboradores irão aprender sobre o espectro do autismo, desafios, conceitos, maneiras de ajudar, estímulos e gatilhos dos quais devem estar cientes.
Além disso, a companhia planeja lançar novos padrões e serviços para melhorar a experiência de viagem de passageiros com TEA e de suas famílias e acompanhantes. Um deles é a introdução de “guias sensoriais”, que são recursos digitais que ajudam os viajantes a tomar decisões sobre os vários ambientes encontrados e planejar o que atende às suas necessidades e preferências.
Outra medida que deve ser implementada ainda em 2025 é a disponibilização de produtos sensoriais para clientes neurodivergentes, como brinquedos do tipo fidget toys ou acessórios sensoriais que podem incentivar o foco, ajudar a reduzir o comportamento autoestimulatório e aliviar o estresse.
Em abril de 2024, a Emirates obteve a designação de Certified Autism Center™ para todas as quatro unidades de check-in em Dubai, incluindo seu hub no Terminal 3 do aeroporto internacional de Dubai. Em dezembro de 2023, o aeroporto de Dubai foi reconhecido como o primeiro aeroporto internacional a receber o certificado.
